El director general de la Cespe José Alfredo Salazar Juárez, recibió de manos del representante de la American Tour Register en México (ATR), Luis López Batista el documento que certifica los niveles de calidad de la institución ante sus usuarios.

Dijo que la adopción del sistema de gestión de la calidad permite a Cespe contar con un órgano coadyuvante para que los usuarios de las áreas certificadas mejoren su percepción respecto a la calidad de los servicios que reciben y la transparencia con que se aplican los recursos.

“Habrá que recordar que el cumplimiento de la norma de calidad garantiza a usuarios y empleados que las actividades que se desarrollan no son ni pueden ser producto de la improvisación o la ocurrencia, sino que se ciñen estrictamente a lo establecido”, señaló Salazar Juárez.

Con ello, agregó, se garantiza que haya legalidad y transparencia, así como el establecimiento de una política y objetivos de calidad, cuyo propósito es generar valor agregado, actividades que generen ideas, comprometiendo resultados medibles objetivamente.

“La actividad de Cespe incide sobre la calidad de vida de todos los ensenadeses, hoy la realidad nos demuestra que los usuarios de la comisión por diversas razones demandan en mayor medida sus servicios y prestaciones”, expuso.

Esta certificación permitirá a la paraestatal cumplir estándares internacionales para a la atención de demandas sentidas y apremiantes de la población en un marco de legalidad, transparencia y mejora de los servicios.

Salazar Juárez reconoció que se requiere fortalecer la confianza y certeza de los ciudadanos en su gobierno, en su burocracia y en sus representantes.