Las empresas de telefonía móvil encabezan la lista de quejas por parte de sus clientes ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó el delegado en Baja California, Felipe García Muñoz.
A nivel estatal el 42 por ciento de los reclamos están relacionados con compradores inconformes con productos y servicios de telefonía móvil, telecomunicación y telecomunicación satelital de televisión. Las quejas recurrentes son los recibos con cobros indebidos, penalización por cancelación de contrato y por cambiar de número a otra compañía.
Durante su participación este lunes con los integrantes del Foro Ensenada, el funcionario destacó que son alrededor de mil 400 denuncias vigentes de las cuales 500 corresponden al servicio de comunicación por radio y el resto celular.
“Todo está integrado en la Reforma de Telecomunicaciones por lo que ya no se presentarán más casos similares”, destacó el delegado priista.
El hecho de que sea un sector que mantiene en constante descontento a los usuarios, implica en que la dependencia tenga que asignar a un grupo de persona que esté siempre activa en la recepción de denuncias.
Por otra parte mencionó que en este momento, a nivel estatal, realizan la verificación de casas de empeño en todo el estado, con la finalidad de iniciar algunos procedimientos sobre la calidad de productos y servicios.
Se calcula que en Ensenada podría haber más de 200 casas de empeño, de la cuales en tres, tuvieron que paralizar sus actividades comerciales en días pasados, por no dejar que los revisen. Los operativos se llevan a cabo en conjunto con personal de seguridad pública municipal, en conjunto con personal de Profeco a nivel federal.